OPŠTI USLOVI POSLOVANJA ZA

ZG LIGHTING SRB doo

VAŽE OD 29.09.2026

1 PRAVNI Osnov i obim

1.1 Ovi Opšti uslovi poslovanja (u daljem tekstu „OUP“) primenjuju se kao osnova na zaključen ugovor sa kupcem („Ugovor“) kao i sve druge ugovore o prodaji i isporuci proizvoda (u daljem tekstu: „Proizvodi“) i/ili izvršenju radova i pružanju usluga (u daljem tekstu „Usluge“) uključujući softver koji kao uslugu (u daljem tekstu „Softver“) obezbeđuje kompanija ZG Lighting SRB doo, Ulica Cumtobel 1, 18000 Niš, matični broj društva: 21271179 (u daljem tekstu „Kompanija“) svojim kupcima (u daljem tekstu „Kupci“; Kompanija i Kupac zajedno se navode kao „Ugovorne strane“; Proizvodi, Usluge i Softver zajedno se navode kao „USLUGE ”). Ovi OUP se stoga primenjuju i na buduće USLUGE bez posebnog ugovora, osim ako se strane drugačije ne dogovore.

1.2 Primenjuju se isključivo ovi Opšti uslovi poslovanja Kompanije. Odstupajući, suprotstavljeni ili dopunski opšti uslovi i odredbe, opšti uslovi nabavke robe ili drugi standardizovani oblici ugovora za Kupca (u daljem tekstu „Opšti uslovi za kupce“) su na snazi samo ako se izričito pismeno dogovore između Kompanije i Kupca. Isključuje se zakonski podrazumevani sporazum OU za kupca. Način izvršenja Ugovora i trgovinski običaji i uzanse ne predstavljaju osnov za promenu ovih Opštih uslova poslovanja.

1.3 Kompanija može da izmeni svoje OUP u bilo koje vreme objavljivanjem ažurirane verzije na web stranici Kompanije. Stoga, u nedostatku bilo kakvog dogovora o suprotnom, Opšti uslovi poslovanja se primenjuju u trenutku zaključenja Ugovora , a dostupni ili ažurirani na web stranici Kompanije (https://www.thornlighting.com) primenjuju se na nove Ugovore.

1.4 Ovi OUP se odnose isključivo na kupce koji su pravna lica, uključujući kompanije i preduzetnike kako je definisano Zakonom o privrednim društvima. Ako je Kupac potrošač u smislu člana 5. st. 1 tačka 1 Zakona o zaštiti potrošača, on će na zahtev dobiti pojedinačnu ponudu.

2 Ponude

2.1 Osim ako nisu izričito naznačene kao obavezujuće, ponude koje daje Kompanija podložne su promenama bez prethodne najave i neobavezujuće su – one predstavljaju poziv Kupcu da dostavi ponudu Kompaniji.

2.2 Osim ako nije drugačije dogovoreno u pisanoj formi, obavezujuće ponude važe mesec dana od dana slanja.

2.3 Svi katalozi, specifikacije, cenovnici ili slična dokumenta koje izradi Kompanija su isključivo informativnog karaktera i ne smatraju se ponudom. Kompanija smatra da su ovi dokumenti potpuni i tačni u trenutku objavljivanja. Međutim, Kompanija ne garantuje da ovi dokumenti ne sadrže greške. Kompanija ne preuzima odgovornost za štetu nastalu zbog grešaka u merama, opisima, preporukama za korišćenje na osnovu takvih dokumenata i slično.

3 Zaključivanje ugovora

3.1 Porudžbina USLUGE Kupca smatra se ponudom za kupovinu u skladu sa ovim Opštim uslovima poslovanja. Ugovor se zaključuje nakon što Kompanija potvrdi porudžbinu pismenim putem. Za potvrdu porudžbine nije potreban potpis i može se poslati i elektronskim putem. Sama potvrda prijema ponude koju je poslao Kupac neće se smatrati prihvatanjem ponude.

3.2 Odstupanja od ponude Kompanije ili drugih „instrukcija“ Kupca, npr. zahtevi za dostavu, rokovi, popusti itd., tretiraju se kao neobavezujuća ponuda Kupca. Smatraće se da je Ugovor zaključen, samo ako takvu ponudu Kompanija isključivo prihvati u pisanoj formi kao deo potvrde porudžbine,.

3.3 U meri u kojoj Kupac uključuje u svoju porudžbinu, ili ako one postanu deo Ugovora, određene specifikacije, konfiguracije i druge zahteve za Proizvode i Usluge i njihovu funkcionalnost, kompatibilnost i interoperabilnost sa drugim Proizvodima ili Uslugama (za koje nije ovlašćena Kompanija) i njihovu podesnost za određenu upotrebu, Kupac je isključivo odgovoran za tačnost, ispravnost i potpunost ovih informacija i informacija na kojima se zasnivaju. Kupac garantuje da su informacije koje je Kompaniji dao kao deo ugovora potpune, tačne i istinite i potvrđuje da Kompanija možda neće moći u potpunosti da izvrši obaveze ili ostvari prava iz ugovora ako Kompaniji ne dostavi potpune , tačne i istinite informacije ili instrukcije.

3.4 Ukoliko se nakon zaključenja Ugovora dogode događaji koje Kompanija nije moglo da predvidi, izbegne ili prevaziđe, a za koje Kompanija više nije u mogućnosti da ispuni Ugovor pod ugovorenim uslovima na način da pokrije svoje troškove, ili koji onemogućuju Kompaniji da uopšte ispuni Ugovor, Kompanija može slobodno da se povuče iz Ugovora.

4 Online PORUDŽBINE

4.1 Za porudžbine koje je Kupac izvršio putem internet portala Kompanije (u daljem tekstu „Portal“), takođe se primenjuju sledeće odredbe:

4.2 Nakon uspešne registracije Kupca i odobrenja od strane Kompanije, Kupac će primiti e-mail dobrodošlice sa mogućnošću da postavi ličnu lozinku za navedenu e-mail adresu. Kupac se obavezuje da će lične podatke za prijavu kao što su korisničko ime i lozinka čuvati u tajnosti. Kupac je dužan odmah obavesti Kompaniju o svim bitnim promenama prava pristupa ovlašćenih lica. Kupac je odgovoran za posledice nepoštovanja ove odredbe od strane njega ili njegovih organa, zaposlenih, pomoćnih lica i ovlašćenih predstavnika.

4.3 Svaka osoba koja se legitimiše na Portalu koristeći podatke za prijavu Kupca smatraće se ovlašćenom u odnosu na Kompaniju da obavlja sve pravne transakcije moguće na Portalu u ime Kupca, bez obzira da li je ta osoba stvarno Kupac ili ovlašteni korisnik Kupca. Kupac prihvata sve pravne transakcije izvršene na Portalu Kompanije sa njegovim podacima za prijavu kao obavezujuće za Kupca. Kupac zadržava pravo da dokaže da se spoljna treća strana legitimisala na Portalu za Kupca bez ovlašćenja bez ikakve krivice Kupca; u ovom slučaju, Kupac ne snosi odgovornost za procese i pravne poslove koje je neovlašćeno izvršilo eksterno treće lice.

4.4 Obrada Ugovora zaključenih na Portalu i svih povezanih informacija vrši se delimično automatizovano putem e-maila. Kupac je stoga odgovoran da se pobrine da njegova sačuvana e-mail adresa bude tačna i da je osiguran prijem e-mailova.

4.5 Prezentacija robe na Portalu Kompanije je neobavezujuća, kao i ponuda za zaključivanje Ugovora. Porudžbine na Portalu predstavljaju obavezujuću ponudu za kupovinu Kupca prema Kompaniji.

4.6 Potvrda porudžbine koju Kompanija šalje automatski nakon prijema ponude za kupovinu služi u informativne svrhe samo kao obaveštenje Kupca o prijemu i ne predstavlja zaključenje Ugovora. Prijem ponude za kupovinu Kupca vrši se posebnom potvrdom Kompanije u tekstualnom obliku (npr. e-mail) u kojoj se daje obaveštenje o izvršenju porudžbine (potvrda porudžbine) ili isporuci robe (potvrda slanja).

4.7 Nakon zaključenja Ugovora, Kupac može da izmeni porudžbinu samo uz pismenu saglasnost Kompanije i uz naknadu.

4.8 Ako se nakon zaključenja Ugovora dogode događaji koje Kompanija nije moglo da predvidi, izbegne ili prebrodi, a zbog kojih Kompanija više nije u mogućnosti da ispuni Ugovor pod ugovorenim uslovima na način da pokrije svoje troškove, ili onemoguće izvršenje Ugovora za Kompaniju, Kompanija može slobodno da se povuče iz Ugovora.

4.9 Kompanija ne garantuje besprekorno funkcionisanje svog Portala i izričito isključuje odgovornost za štetu nastalu korišćenjem svog Portala. Takođe je isključena svaka odgovornost i odgovornost za smetnje u pristupu, kao što je nedovoljna ili manjkava dostupnost Portala ili neispravan prenos informacija i objašnjenja prilikom korišćenja Portala.

4.10 Kupac potvrđuje da korišćenjem Portala iz inostranstva može da povredi propise inostranog prava, npr. korišćenjem procedura šifriranja koje se koriste na Portalu. Kompanija se odriče svih potraživanja i odgovornosti u tom pogledu.

5 Cene i uslovi plaćanja

5.1 Cene koje su navedene za odgovarajuće USLUGE važe u dostavljenoj ponudi ili potvrdi porudžbine, odnosno ugovorenom cenovniku. Sve cene su u navedene dinarima i ne uključuju porez na dodatu vrednost.

5.2 Kompanija zadržava pravo, da nakon slanja obaveštenja Kupcu, prilagodi cene za USLUGE koje još nisu isporučene ili nabavljene, u zavisnosti od slučaja, kao rezultat promena pripisanih i proverljivih direktnih troškova, uključujući promene u kursevima valuta i promene cena sirovina, ostale troškove proizvodnje, troškove distribucije i troškove rada, ukoliko takve promene premašuju pet posto (5%) prvobitnih direktnih troškova i ako takve promene stupe na snagu između datuma zaključenja Ugovora i datuma isporuke Proizvoda i/ili izvršenja usluga.

5.3 Uslovi plaćanja

5.3.1 Osim ako se izričito ne dogovori drugačije, Kupac se u principu obavezuje da izvrši avansno plaćanje ukupne kupoprodajne cene ili naknade.

5.3.2 Ako konačni rezultat kreditne provere to opravdava, Kompanija može, bez obzira na član 5.3.1, (i) da zahteva od Klijenta da plati prema fiksnim datumima plaćanja; (ii) da zahteva delimično plaćanje; (iii) da fakturiše zasebno za pojedinačne faze, vremenske periode ili važne događaje obrade porudžbine.

5.3.3 Osim ako se izričito drugačije ne dogovori, plaćanje iznosa fakture vrši se u roku od 14 dana (prijem plaćanja) od slanja zakonski usklađene fakture na račun za koji će Kompanija posebno poslati obaveštenje. Datum kada je račun zadužen je odlučujući za poštovanje roka plaćanja. Kupac se slaže da prima elektronske fakture. Elektronske fakture se šalju Kupcu u PDF formatu putem e-maila.

5.4 U slučaju delimičnih isporuka ili delimičnih usluga, Kompanija ima pravo da izda delimične fakture.

5.5 Po isteku roka plaćanja u skladu sa članom 5.3.3, Kupac automatski krši ugovorne obaveze. U slučaju kašnjenja primenjuje se zatezna kamata. Pravo Kompanije da traži dalju odštetu zbog kašnjenje u plaćanju takođe postoji nezavisno.

5.6 Kompanija ima pravo da obustavi izvršenje svojih obaveza iz ovog Ugovora sve dok Kupac ne ispuni svoju obavezu po Ugovoru, odnosno ne plati sva dospela dugovanja u celini, ne dovodeći u pitanje bilo kakav zahtev za naknadu štete ili druga potraživanja Kompanije.

6 Isporuke

6.1 Opšte informacije

6.1.1 Kompanija prodaje Kupcu, u skladu sa ponudom koja je u osnovi ovih Opštih uslova, Proizvode u količinama koje su navedene.

6.1.2 Osim ako nije drugačije dogovoreno, sve cene su CPT (Carriage Paid To) u skladu sa INCOTERMS 2020, pri čemu se duguje samo istovar u prizemlju.

6.1.3 Osim ako se izričito drugačije ne dogovori svi rokovi i datumi isporuke koji se najave nisu obavezujući i smatraće se očekivanim vremenom isporuke i predaje Proizvoda Kupcu.

6.1.4 Ako se dogovori rok isporuke, on se računa najkasnije od sledećih datuma:

(a) od datuma kada Kompanija potvrdi porudžbinu u pismenoj formi;

(b) od datuma ispunjenja svih tehničkih, komercijalnih i drugih preduslova koji su potrebni Kupcu za pružanje USLUGE;

6.1.5 Proizvodi koji za koje se ne izvrši prijem do dogovorenog datuma biće uskladišteni na rizik i trošak Kupca, za šta je Kupac dužan da plati razumnu naknadu za skladištenje za svaki započeti kalendarski dan. Istovremeno, Kompanija ima pravo ili da insistira na izvršenju Ugovora ili da se povuče iz Ugovora nakon određivanja razumnog grejs perioda u skladu sa važećim zakonom.

6.1.6 Zanemarivi nedostaci ne daju pravo Kupcu da odbije ili obustavi prijem USLUGA. Kompanija će otkloniti takve nedostatke u razumnom vremenskom periodu. “Zanemarivi nedostaci” su neusaglašenosti ili anomalije koje ne ometaju rad i namensku upotrebu USLUGA u skladu sa njihovim specifikacijama.

6.1.7 Mesto izvršenja za isporuku Proizvoda uvek je pogon ili skladište Kompanije iz kojeg se vrši slanje Proizvoda. Ovo važi i ako se isporuka vrši kao deo montaže ili ako prevoz vrši ili organizuje Kompanija.

6.2 Isporuke uzoraka

6.2.1 Na zahtev Kupca, Kompanija može da dostavi Proizvode iz programa isporuke u formi uzorka za potrebe provere i pregleda, bez naknade najviše četiri nedelje, pri čemu će se isporuka smatrati isporukom uzorka samo ako je izričito naznačena kao takva u otpremnici i/ili u fakturi Kompanije. Svetiljke, elektronski delovi koji se troše i proizvodi po porudžbini ne mogu da se dobiju kao uzorci.

6.2.2 U slučaju isporuke Proizvoda kao uzoraka, fakturisanje se vrši po dogovorenim standardnim uslovima. Nakon što se proizvodi blagovremeno vrate u originalnom pakovanju, za fakturu će biti izdati odobrenje.

6.2.3 Ako se Proizvodi ne vrate Kompaniji u dogovorenom roku od četiri nedelje od dana isporuke, smatraće se da su kupljeni na osnovu ovih OUP i u skladu sa važećim zakonom. Isto važi i ako su vraćeni proizvodi delimično ili potpuno zamenjeni, modifikovani, oštećeni ili imaju tragove montaže.

6.3 Zadržavanje prava vlasništva

Kompanija zadržava pravo vlasništva nad svim Proizvodima koje isporuči do njihove potpune isplate uz sve kamate i troškove, u meri u kojoj je to dozvoljeno važećim zakonom, i ima pravo da objavi ovo zadržavanje prava vlasništva do prijema plaćanja u celosti i da pošalje obaveštenje i registruje ih kod nadležnih domaćih i stranih organa, u skladu sa važećim zakonom.

6.3.1 Kupac se ovim obavezuje da Kompaniji ustupi, kao obezbeđenje za potraživanje Kompanije za kupoprodajnu cenu, svoja potraživanja koja proizilaze iz preprodaje Proizvoda koja podležu zadržavanju prava vlasništva – čak i ako su oni prerađeni, izmenjeni ili pomešani – i obavezuje se da to unese u svoje knjige ili fakture. Na zahtev, Kupac obaveštava Kompaniju o ustupljenom potraživanju i svom dužniku, dostavlja sve podatke i dokumentaciju potrebne za naplatu potraživanja i obaveštava trećeg stranu u svojstvu dužnika o ustupanju potraživanja.

6.3.2 U slučaju zaplene ili drugog potraživanja u vezi sa Proizvodima na koje se zadržava pravo vlasništva, Kupac je dužan da skrene pažnju na pravo vlasništva Kompanije i da o tome obavesti Kompaniju bez odlaganja.

7 Usluge

7.1 Kompanija se obavezuje da pruža Usluge u skladu sa ponudom koja je u osnovi ovih Opštih uslova poslovanja u obimu i po cenama su u njima dogovorene ili po cenovniku. Usluge se pružaju tokom uobičajenog radnog vremena (od ponedeljka do četvrtka od 8.30 do 16.30 sati i petkom od 08.30 do 16.30 sati), osim ako se strane ne dogovore drugačije.

7.2 Ako Kompanija pruža Usluge u prostorijama Kupca, Kompanija se obavezuje da se pridržava svih bezbednosnih, sigurnosnih i zdravstvenih standarda i svih drugih propisa ili uputstava koje odredi Kompanija ili krajnji kupac ili kako to zahtevaju važeći lokalni zakoni.

7.3 Mesto izvršenja za Usluge prema ovom članu 7 je mesto gde se vrši odgovarajuća USLUGA; u slučaju sumnje, to su prostorije Kompanije.

8 Softver

8.1 Kompanija se obavezuje da obezbedi Softver Kupcu za korišćenje kao uslugu u skladu sa ponudom koja je u osnovi ovih Opštih uslova poslovanja. Kupac se obavezuje da osigura da on i krajnji korisnici koriste web aplikacije, mobilne aplikacije i softver u skladu sa relevantnim Dodatnim uslovima korišćenja i/ili EULA ugovorom o licenci softvera za krajnjeg korisnika i, gde je primenjivo, čuva potpunu rezervnu kopiju instaliranog softvera. Ako dođe do Softverske greške, Kupac se obavezuje da pošalje Kompaniji alarmne poruke ili poruke o grešci i pomogne Kompaniji u ažuriranju ili zameni Softvera koji koristi prema Ugovoru.

8.2 Licence

8.2.1 Ako Kompanija obezbedi Softver Kupcu kao uslugu, osim ako se drugačije ne dogovori u pojedinačnom slučaju, Kompanija se obavezuje da Kupcu da neekskluzivno, neprenosivo, nepodlicencirano pravo da koristi Softver u okviru svojih funkcionalnosti. i prema nameni koju je odobrila Kompanija, uz ograničenje na teritoriju države u kojoj Kupac ima sedište, za vreme trajanja Ugovora i uz blagovremeno plaćanje naknade za licencu.

8.2.2 Ako Kompanija proda Korisničke proizvode u koje je ugrađen Softver, osim ako se drugačije ne dogovoreni u pojedinačnim slučajevima, Kompanija se obavezuje da da Kupcu globalno, neekskluzivno, prenosivo i podlicencirano pravo da koristi ovaj ugrađeni Softver u okviru njegovih funkcionalnosti i za Proizvod u koga je prethodno instaliran softver prilikom isporuke, uz blagovremeno plaćanje svih naknada za licence i kupoprodajne cene za Proizvode.

8.3 Kupcu nije dozvoljeno sledeće: (i) obrnuti inženjering, rastavljanje na sastavne delove ili dekompilacija Softvera ili bilo kog njegovog dela, osim kada je takvo ograničenje izričito obuhvaćeno važećim zakonom; (ii) uklanjanje, menjanje ili brisanje bilo kakvih napomena o autorskim pravima ili drugim vlasničkim ili intelektualnim vlasništvom nad Softverom; (iii) razvoj ili proizvodnja skupa za razvoj softvera ili srodnih proizvoda koristeći Softver ili marketing ili distribuciju takvih proizvoda na bilo koji način; (iv) Podlicenciranje ili distribucija Softvera ili njegovo stavljanje na raspolaganje kao zasebnih komponenti bez Proizvoda Kompanije; (v) Imenovanje poddistributera osim kako je to izričito dozvoljeno ovim Opštim uslovima poslovanja ili ugovorom zaključenim sa Kupcem; (vi) na drugi način distribucija, podlicenciranje ili prenos Softvera trećim licima, osim kako je to izričito dozvoljeno ovim Opštim uslovima poslovanja ili u pisanom ugovoru između Kompanije i Kupca; (vii) Pokretanje sudskog postupka ili na drugi način podnošenje tužbe protiv Kompanije, njenih davaoca licenci ili drugih kupaca bilo kom sudu ili upravnom organu tvrdeći da Softver ili dokumentacija ili bilo koji njihov deo ili upotreba, implementacija ili drugi izvedeni radovi Softvera ili dokumentacija krše bilo kakva prava intelektualnog vlasništva partnera, Kupca ili bilo koje treće strane; (viii) Kopiranje, izvoz, ponovni izvoz, podlicenciranje, iznajmljivanje, pozajmljivanje, lizing, otkrivanje, prodaja, marketing, ponovno licenciranje, na drugi način prenos Softvera (ili bilo kog njegovog dela) trećoj strani ili korišćenje ili dozvoljavanje korišćenja Softvera (ili bilo koji njegov deo) ako nije drugačije izričito dogovoreno u ovim Opštim uslovima poslovanja ili pisanim ugovorom zaključenim sa Kupcem.

8.4 Sva prava intelektualne svojine na dokumentaciju koju pruža Kompanija u vezi sa proizvodima, softverom i uslugama, kao što su korisnički priručnici ili uputstva, katalozi, specifikacije, podaci, crteži, planovi, dizajni ili drugi dokumenti ili informacije koje dobija ili kreira Kompanija u bilo kom obliku, uključujući elektronski ili štampani oblik (“dokumentacija”), ostaće vlasništvo Kompanije. Kupcu se ne prodaje nikakva dokumentacija, već se daje samo licenca za njeno korišćenje za vreme trajanja Ugovora. Ukoliko nije drugačije ugovoreno, intelektualna svojina za dokumentaciji pripada Kompaniji ili licu koje Kompanija odredi. Kupac može da koristi, objavljuje, kopira ili razotkriva dokumentaciju samo u skladu sa ovim Opštim uslovima.

8.5 Naknade za licencu

Korišćenje Softvera podleže naknadama za licence u skladu sa ponudom koja je u osnovi ovih Opštih uslova poslovanja ili ugovorenim cenovnikom.

8.6 Vlasnička prava trećih lica

8.6.1 Ako treća strana podnese odštetni zahtev protiv Kupca po osnovu da se upotrebom Softvera ili njegovih komponenti, informacija, uputstava ili podataka koje su dostavljene Kupcu i korišćene u skladu s ugovornim odnosom zaključenim sa Kompanijom, krše prava intelektualne svojine treće strane i povezana vlasnička prava, Kompanija se obavezuje da obešteti Kupca, ako se Kupac pridržava sledećih odredbi:

(a) Odmah pošalje obaveštenje Kompanije u pisanoj formi, ali najkasnije 14 dana nakon što je Kupac obavešten o odštetnom zahtevu, ili ranije ako to zahteva važeći zakon;

(b) Prenos na Kompaniju, u meri u kojoj to dozvoljava važeći zakon, isključive kontrole pravne odbrane i svih pregovora o nagodbi za zahtev Kompanije u bilo kom trenutku, i

(c) Dostavljanje informacija Kompaniji i opravdane pomoći neophodne i korisne za pravnu odbranu ili pregovore o nagodbi i davanje Kompaniji odgovarajućeg punomoćja.

8.6.2 Ako Kompanija ima razloga da veruje ili ako se utvrdi, da je Softver ili bilo koja njegova komponenta prekršila vlasnička prava, autorska prava ili druga prava intelektualne svojine treće strane, Kompanija ima opciju ili da modifikuje Softver ili njegove komponente tako da njihova upotreba više ne krši autorska prava (uz značajno očuvanje njegove upotrebne namene i funkcionalnosti) ili nabavi licence za dalju upotrebu. Ako nijedna od ovih opcija nije ekonomski opravdana, Kompanija ima pravo da ukine pravo korišćenja odgovarajuće softverske komponente, da zahteva vraćanje iste i da nadoknadi Kupcu sve plaćene naknade i troškove nastale u vezi sa tim.

8.6.3 Kompanija neće obeštetiti Kupca ako ovaj modifikuje Softver ili njegove komponente ili ga koristi izvan obima namene utvrđene ovim Ugovorom, pod uslovom da se odštetni zahtev za kršenje prava mogao izbeći korišćenjem nemodifikovane verzije Softvera.

8.6.4 Ovaj član 8.6 konačno reguliše pravne lekove Strana za potraživanja i naknade štete u pogledu naknade štete za povredu prava intelektualne svojine i srodnih vlasničkih prava (pravne mane vlasništva).

9 opšte odredbe za proizvode, softver i usluge

9.1 Kupac može da koristi Proizvode, Softver i Usluge samo za njihovu namenu i u skladu sa svim uputstvima sadržanim u priručnicima, smernicama, uslovima garancije i svim drugim opštim uslovima primenjivim na takve Proizvode, Softver i Usluge, ili koje su odredili službenici zaposleni ili podugovoreni od strane Kompanije za izvršenje Ugovora.

9.2 Kompanija može da izvrši promene u dizajnu, materijalima, sklopu i završnoj obradi Proizvoda ili da promeni metode rada, komunikacione sisteme, softver ili druge elemente Usluga i njihovu dokumentaciju, pod uslovom da takve promene ne utiču bitno na funkcionalnost Proizvoda ili Usluge. Osim ako se drugačije ne dogovori, Kompanija ne garantuje dostupnost, tačnost, potpunost, pouzdanost, pravovremenost ili performanse ili rezultat proizvoda, softvera i usluga. Kupac može da koristi proizvode, softver i usluge samo za ugovorom dogovorene aplikacije i svrhe.

9.3 Kupac neće vrišti (ili dozvoliti izvođenje) bilo kakvog rada na bilo kom Proizvodu ili Softveru koji isporučuje i/ili koristi Kompanija kao deo Usluga, izvan uobičajene namene u skladu sa specifikacijama bez prethodne saglasnosti Kompanije. U slučaju neovlašćenih radnji, Kompanija može da obustavi Usluge dok se oprema ili Softver ne vrati u prvobitno usaglašeno stanje i može da naplati Kupcu bilo koju modifikaciju. Do potvrde, sve garancije i garancijske obaveze Kompanije u vezi sa ovim Uslugama su obustavljene. Sve modifikacije opreme ili Softvera u vlasništvu Kompanije (ili davaoca licence) su isključivo vlasništvo Kompanije (ili davaoca licence), čak i ako takve modifikacije izvrši Kupac ili za Kupca.

9.4 Kupac izričito potvrđuje da određene karakteristike i funkcije proizvoda, softvera i usluga zavise od dostupnosti i pravilnog pružanja određenih eksternih usluga kompanije kao što su napajanje, skladištenje podataka, mrežno povezivanje i komunikacija. Kompanija nema kontrolu nad ovom uslugom i stoga ne prihvata nikakvu odgovornost ili odgovornost u tom pogledu.

9.5 Kupac je odgovoran za sve informacije, porudžbine, uputstva, materijale i aktivnosti koje je dao ili izvršio Kupac ili treće lice koje je imenovao Kupac (osim podizvođača Kompanije) u vezi sa isporukom proizvoda, softvera i usluga od strane Kompanije. . Kompanija ima pravo da se osloni na tačnost i potpunost svih informacija koje dostavi Kupac čak i u slučajevima kada Kompanija pruža usluge prikupljanja podataka, projektovanja ili revizije. Na zahtev Kompanije, Kupac će bez odlaganja obezbediti sve druge informacije, usluge ili usluge podrške koje Kupac kontroliše i koje su relevantne za rad Kompanije prema Ugovoru.

9.6 Svako otkazivanje, kašnjenje ili druga promena od strane Kupca bilo koje porudžbine koju prihvati Kompanija predmet je prethodnog odobrenja Kompanije, a takvo odobrenje ne dovodi u pitanje bilo koja prava ili pravne lekove koji su dostupni Kompaniji u skladu sa Ugovorom ili u skladu sa zakonom. Ako Kompanija, na zahtev Kupca, pristane na promenu porudžbine ili izmenu Ugovora, uključujući (delimično) otkazivanje, odlaganje ili obustavu, dodavanje, izostavljanje, modifikaciju, zamenu ili promenu u dizajnu, kvalitetu, standardu, količini, mestu proizvodnje ili performanse (uključujući redosled, količine ili vreme) proizvoda ili usluga (svaki se u daljem tekstu navodi kao "promena"), ili pristaje na promenu zbog (i) promena u važećim zakonima, propisima ili industrijskim standardima, (ii) vanredne situacije,

10 Obaveze Kupca na saradnju

10.1 Kupac je dužan da Kompaniji, o svom trošku, blagovremeno i u obimu koji je potreban za izvršenje Ugovora obezbedi sve potrebne i odgovarajuće informacije, a i da bez odlaganja obezbedi ostale neophodne vidove saradnje i pružanja usluga iz svoje oblasti odgovornosti.

10.2 Obaveze Kupca na saradnju u svakom slučaju uključuju sledeće:

10.2.1 Omogućavanje pristupa mestu predviđene isporuke i/ili USLUGE, posebno za izvođenje radova na planiranju, instalaciji i implementaciji;

10.2.2 Obezbeđivanje radne opreme male vrednosti (npr. kancelarijske radne stanice, materijali za pisanje, itd.) za rad na licu mesta;

10.2.3 U slučaju zahteva za intervencijom zbog kvara, dostavljanje detaljnog opisa kvara koji sadrži što je moguće više detalja, kao i opis okolnosti u vreme kada se kvar dogodio;

10.2.4 Obezbeđivanje serverske infrastrukture sa specifikacijama koje navodi Kompanija (ako je dogovoreno);

10.2.5 Obezbeđivanje pristupa serverskoj infrastrukturi putem interneta za izvršenje usluga održavanja i podrške;

10.2.6 Obezbeđivanje fizičkog pristupa serverskoj infrastrukturi na licu mesta, posebno za izvršenje usluga održavanja i podrške.

10.3 Kupac je dužan da Kompaniji blagovremeno dostavi sve informacije i vid saradnje potreban za izvršenje Ugovora bez naknade. Ukoliko je potrebno da se preduzmu određene mere predostrožnosti ili da se poštuju određeni bezbednosni propisi u izvršenju Ugovora, Kupac je dužan da bez odlaganja pismeno obavesti Kompaniju. Ukoliko je potrebna odgovarajuća obuka osoblja Kompanije, to će biti na teret Klijenta. Kada je odgovarajuće ili potrebno, Kupac će sarađivati u planiranju, instalaciji i implementaciji, kao i u uslugama održavanja i podrške ako to zatraži Kompanija. Konkretno, Kupac će pravovremeno i bez naknade obezbediti osoblje kvalifikovano za ovu svrhu. Ukoliko, po mišljenju Kompanije, Kupac ne ispunjava u dovoljnoj meri ove obaveze za saradnju i time ugrožava ispunjavanje obaveza Kompanije, Kompanija će na to upozoriti Kupca. Ukoliko Kompanija nije u mogućnosti da na odgovarajući način ispuni svoje obaveze zbog kašnjenja ili nedovoljne saradnje Kupca, Kompanija neće biti odgovorna za nastale posledice i štetu, ali je Kupac isključivo odgovoran za njih i, ako je primenljivo, odgovoran da plati troškove ili štetu Kompaniji.

10.4 Kupac će odmah obavestiti Kompaniju u pisanoj formi ili putem e-maila ako se pojave i postanu očigledne okolnosti koje mogu dovesti do nepoštovanja ugovorenih rokova ili datuma.

10.5 Službene dozvole i dozvole trećih lica potrebne za izvođenje instalacija pribavlja Kupac. Kompanija ne snosi nikakvu odgovornost u ovom pogledu.

10.6 Ako je izvršenje prema Ugovoru uslovljeno odobrenjem, potvrdom ili prihvatanjem Kupca bilo kog predloga, dizajna, rezultata rada, plana ili radnje koju treba preduzeti Kompanija, Kupac je u obavezi da da takvo odobrenje, potvrdu ili prihvatanje do navedenog roka u Ugovoru ili, ako nije određen rok, u roku od sedam (7) dana od prijema zahteva za to od Kompanije. Ukoliko Kupac ne odgovori u ovom roku, smatra se da je dao odobrenje, potvrdu ili prihvatanje.

11 KAŠNJENJE U ISPUNJENJU OBAVEZA

11.1 Ako Kompanija kasni sa isporukom Proizvoda ili Softvera ili sa pružanjem Usluga, to u početku neće uticati na kontinuirani opstanak osnovnog ugovora. U slučaju kašnjenja, Kupac može Kompaniji da odobri razuman – od najmanje 4 nedelje– grejs period za izvršenje Ugovora. Ako Kompanija dozvoli da grejs period koji je na ovaj način odobren istekne bez ispunjenja obaveze za koje je poslat podsetnik, Kupac ima pravo da raskine Ugovor u meri u kojoj je naveden u podsetniku ili – u pogledu delimične isporuke ili delimičnog izvršenja – samo da raskine delimičnu isporuka ili izvršenje .

11.2 Ako USLUGE ne mogu da se izvrše u dogovorenom roku ili do dogovorenog datuma zbog okolnosti koje (i) su izvan kontrole Kompanije, kao što su viša sila, poteškoće zbog nedostatka sirovina, operativna ograničenja i obustave rada, kao i nepredviđeni prekidi u proizvodnji, poplave, oluje, zvanične odluke i/ili inspekcije i druge okolnosti, ili (ii) su u sferi uticaja Kupca (npr. nedostatak materijala, nedostupan pristup lokaciji, nedostatak zvaničnih dozvola itd.), Kompanija se oslobađa svoje obaveze izvršavanja za vreme trajanja okolnosti ili njihovih dejstava i neće kršiti ugovorne obaveze u pogledu ovih USLUGA. Nadalje, Kompanija može da naplati sve dodatne troškove (npr. troškovi skladištenja, skriveni interni troškovi, skriveni troškovi za podizvođače itd.) koji nastanu zbog takvog kašnjenja i koje Kompanija može verodostojno predstaviti, pored ugovorene cene. Ako Kompanija koristi svoje osoblje za ovu svrhu, primenjuju se satnice koje Kompanija obično naplaćuje i koje su uverljivo prezentovane.

12 Garancija

12.1 Kompanija garantuje, u skladu sa odredbama i uslovima navedenim u ovim Opštim uslovima, da će robe i USLUGE biti isporučene ili izvršene u skladu sa ovim Ugovorom i da će biti bez materijalnih nedostataka i pravnih mana u vlasništvu. Teret dokazivanja postojanja materijalnog nedostatka ili pravne mane vlasništva u svakom slučaju snosi Kupac. U svakom slučaju, mora postojati mogućnost reprodukcije. Isključena je pretpostavka o nedostatku.

12.2 Osim ako nije drugačije dogovoreno, garantni rok za proizvode, softver i usluge je 24 meseca od isporuke. Počinje u trenutku prenosa upotrebe i rizika. Zamenjeni ili popravljeni deo ima garanciju do isteka prvobitnog garantnog roka u meri u kojoj je to dozvoljeno važećim zakonom.

12.3 Osim ako se izričiti drugačije ne dogovoreni, Kompanija ne daje nikakvu garanciju, niti prihvata drugu odgovornost za podesnost USLUGA za određenu svrhu ili za funkcionalnost i sigurnost bilo kog sistema u koji Kupac integriše Proizvode ili Softver ili ih integriše (gde je primenljivo od strane Kompanije) ili za koje su USLUGE namenjene. U ovom kontekstu, Strane se slažu, a podložno je izričitom dogovoru o suprotnom, da Kompanija ne daje nikakve izjave, garancije, niti preduzima druge obaveze u pogledu funkcionalnosti bilo kog sistema u svrhu izvođenja, kontrole, zaštite ili na drugi način podržavanja bilo koje određene operacije ili druge posebne svrhe, i svaka odgovornost u tu svrhu je izričito isključena.

12.4 Garancija kompanije je isključena u svakom slučaju u sledećim slučajevima:

(a) U slučaju nepravilne upotrebe Proizvoda ili Softvera, neovlaštene izmene ili popravke Kupca, posebno suprotno ovom Ugovorom i njegovim prilozima, uputstvima za upotrebu, upozorenjima, uputstvima za čišćenje, uputstvima za održavanje ili drugim informacijama kojih je Kupac svestan ili treba da bude svestan;

(b) Prevelik napon, premali napon, nestanak struje, udar groma, oštećenje vodom, poplava, požar, eksplozija, zemljotres, tornado, napad, ratna dejstava ili slične pojave;

(d) Upotreba jakih hemikalija, rastvora za čišćenje ili jakih deterdženata (samo malo vode i malo sapuna ili suva krpe mogu da se koriste za čišćenje površina komponenti);

(e) Lakiranje, farbanje ili druge promene na površinama proizvoda;

(f) Defekti zbog normalnog habanja;

(g) Promena u instalaciji i/ili konfiguraciji i/ili serverskoj infrastrukturi i/ili komponentama ili softveru bez konsultacija sa Kompanijom;

(h) Neodržavanje, ako su razlozi za to u sferi Kupca;

(i) Prisustvo namernih ili nenamernih ometača ili drugih izvora smetnji koji ometaju prenos signala (posebno Bluetooth);

(j) Premeštanje, krađa ili uništavanje jednog ili više proizvoda ili softvera;

(k) Incidenti ili nesreće u vezi sa instalacijom Proizvoda, ako Kupac vrši instalaciju;

(l) Prekid signala za jedan ili više Proizvoda ili serversku infrastrukturu ili druge komponente sistema (nestanak struje, gašenje jednog ili više takvih elemenata);

(m) Nedostupnost izvan planiranog područja pokrivenosti;

(n) Konfiguracija radio frekvencije (frekvencijski opseg, snaga, karakteristike prenosa) ili pozicija komponente koja ne odgovara preporučenom položaju;

(o) Loša LAN veza između lokatora i rubnog uređaja;

(p) Kršenje obaveza saradnje.

12.5 Kupac je dužan da u roku od 14 dana pregleda Proizvode i pošalje obaveštenje o nedostacima. Nakon neiskorištenog isteka ovog roka, isključeno je slanje bilo kakvih garancijskih zahteva i zahteva za naknadu štete zbog primećenih nedostataka. U svakom slučaju, Kupac je dužan da slanjem pismenog obaveštenja obavesti Kompaniju o svim nedostacima u radu.

12.6 U slučaju materijalnih nedostataka, Kompanija inicijalno ima mogućnost u svim slučajevima na poboljšanje (ispravljanje ili dodavanje onoga što nedostaje) ili zamenu; u pogledu komponenti, Kompanija je u obavezi da, po sopstvenom nahođenju, dostavi Kupcu nove komponente bez nedostataka ili da popravi neispravne komponente; privremeno otklanjanje nedostataka takođe se smatra izvršenim, ako Kompanija demonstrira Kupcu razumne opcije za sprečavanje nastanka kvara.

12.7 Čak i u slučaju pravne mane u vlasništvu, Kompanija će u svakom slučaju prvo imati mogućnost da obezbedi garanciju putem poboljšanja; po svom nahođenju, Kompanija je u obavezi da Kupcu obezbedi pravno odgovarajuću priliku da koristi Proizvode u dogovorenoj meri ili da koristi zamenjene ili izmenjene ekvivalentne Proizvode.

12.8 U okviru garancije, Kupac je u obavezi da prihvati nove ili modifikovane Proizvode ako ugovorni obim funkcija ostane nepromenjen i prihvatanje ne dovodi do značajnih nedostataka koje Kupac dokazuje.

12.9 Ako dva pokušaja poboljšanja ne uspeju, Kupac ima pravo da odredi razuman grejs period za otklanjanje nedostataka. Pritom će izričito u pisanoj formi istaći da zadržava pravo da zahteva smanjenje cene u slučaju ponovnog kvara ili – ukoliko nedostatak nije minoran– da raskine ugovor. Ukoliko dalja poboljšanja ne budu uspešna, Kupac može da umanji naknadu ili da se povuče iz Ugovora, s tim da Kupac ako nema manjeg nedostatka, mora da dokaže suprotno.

12.10 Član 14. ovog Ugovora odnosi se na odgovornost za štetu prouzrokovanu nedostacima i posledičnu štetu prouzrokovanu nedostacima.

12.11 Ako Kompanija pruži USLUGE, npr. ispravljanje greške ili otklanjanje kvara, a da ne postoji kvar ili ako se ispostavi da je kvar prouzrokovao Kupac, Kompanija može da zahteva odgovarajuću naknadu za ove USLUGE.

12.12 Ne preuzimaju se garancije izvan garantnih obaveza ovog člana.

13 JEMSTVO

13.1 Osim ako je izričito drugačije dogovoreno, Kompanija ne daje nikakvo jemstvo za Proizvode, Softver ili pružanje USLUGA.

14 naknada štete i druge odgovornosti

14.1 Kompanija je odgovorna za naknadu štetu zbog kršenja Ugovora – osim u slučaju lične povrede – samo u slučaju grubog nemara ili namere. Isto tako, Kompanija nije odgovorna u slučajevima navedenim u članu 12.4.

14.2 Osim u slučaju namerne ili grube štete iz nehata, Kompanija je odgovorna za posledičnu štetu (prouzrokovanu nedostacima) ili indirektnu štetu, direktnu štetu, gubitak dobiti, gubitak prihoda ili gubitak kamata, ili štetu nastalu zbog gubitka podataka ili nezakonito korišćenje podataka.

14.3 Ukupna odgovornost Kompanije koja proizilazi iz i u vezi sa Ugovorom ograničena je na vrednost porudžbine u slučajevima manjeg i grubog nemara, ali ne u slučajevima grubog nemara ili namere. Vrednost porudžbine u smislu ovog člana 14.3 odgovara iznosu ukupne naknade dogovorene i plaćene od strane Kupca za odgovarajuće Proizvode ili USLUGE ili Softver, ali ne više od odgovarajuće naknade za posljednjih 12 kalendarskih meseci koji su prethodili događaju štete.

14.4 Zastarelost potraživanja štete je 3 godine od kada je oštećena strana saznala za štetu i za osobu koja je štetu prouzrokovala, odnosno u svakom slučaju ovaj zahtev zastareva 5 godina od nastanka štete.

14.5 Strane se izričito odriču prava na osporavanje ovog Ugovora na osnovu greške, kao i na osnovu neostvarivosti ugovora.

15 Viša sila

15.1 Ako je strana sprečena da izvrši svoje obaveze zbog više sile (“pogođena strana”), pod uslovom da je ispoštovala član 15.3, neće kršiti Ugovor i neće biti odgovorna za bilo kakav neuspeh ili kašnjenje u izvršavanju navedenih obaveza. Rok za izvršenje navedenih obaveza produžava se za vreme trajanja dejstva više sile, a ako se događaj više sile i nakon toga nastavi, produžava se sve dok i u meri u kojoj postoji dejstvo.

15.2 Pogođena Strana je u obavezi da:

15.2.1 što je pre moguće nakon javljanja događaja više sile, obavesti drugu stranu o događaju više sile, datumu njegovog početka, ako je predvidivo, njegovom verovatnom ili mogućem trajanju i uticaju događaja više sile na njenu sposobnost da izvrši svoje obaveze.

15.2.2 preduzme sve razumne napore da ublaži posledice događaja više sile na izvršenje svojih obaveza.

15.3 “Događaj više sile” znači svaki događaj koji Strana nije mogla da predvidi, izbegne ili prevaziđe, uključujući, ali ne ograničavajući se na, sledeće okolnosti (pod uslovom da je u svakom slučaju takva okolnost zapravo neobična i nepredvidiva i izvan sfere uticaja Strane): (i) oluje, poplave, suše, zemljotresi ili druge prirodne katastrofe; (ii) epidemije ili pandemije; (iii) sabotaže, teroristički napadi, građanski rat, građanski nemiri, pobuna ili ustanak, rat, pretnja ratom ili priprema za rat, oružani sukobi, uvođenje sankcija, embargo, prekid diplomatskih odnosa, mešanje civilnih ili vojnih vlasti u proizvodni lanac ili lanac snabdevanja (bilo da su one legalne ili de facto); (iv) nuklearna, hemijska ili biološka kontaminacija; (v) urušavanje zgrade, požar, eksplozija; (vi) sajber napadi; (vii) prekid ili kvar komunalnih usluga; (viii) štrajkovi i blokade rada; (ix) nemogućnost pribavljanja ili nabavke zaliha, radne snage ili prevoznih sredstava od treće strane, ako je takva nemogućnost izazvana događajem izvan kontrole treće strane koji bi, da se dogodio Strani, predstavljao događaj više sile prema ovom članu . Ako dođe do događaja više sile, pogođena Strana će obavestiti drugu stranu što je pre moguće, ali najkasnije 3 dana nakon događaja, i dostaviti odgovarajuće dokaze u tom pogledu.

15.4 Osim i uz prethodno navedene odredbe, epidemija/pandemija COVID-19 (korona virus SARS-CoV-2) koja je trenutno u toku i/ili njene posljedice i dalje će se smatrati događajem više sile u meri u kojoj odgađa ili sprečava izvršenje obaveze Strane i takvo kašnjenje ili sprečavanje nije bilo moguće predvideti u trenutku zaključenja Ugovora.

16 Zaštita podataka

16.1 Strane se obavezuju da se pridržavaju zakonskih i važećih odredbi o zaštiti podataka i da osiguraju usklađenost sa ovim odredbama, posebno svojih zaposlenih.

Kupac je „vlasnik podataka“ u okviru Ugovora kao i u smislu zakona o zaštiti podataka. Da li i u kojoj meri treća lica unose ili pristupaju ličnim podacima u sistem, ostaje isključivo nahođenju Kupca, a Kupac preuzima isključivu odgovornost za svako rezultirajuće kršenje zakona o zaštiti podataka.

17 Povjerljivost informacija

17.1 Strane će smatrati poverljivim i čuvati tajnu od trećih lica sve informacije i dokumenta, posebno poslovne i trgovinske tajne, koje dođu do njihovog saznaja u vezi sa izvršenjem ovog Ugovora, a koje nisu opšte poznate. Poslovne tajne takođe uključuju tehničko znanje, metode rada i sigurnosne i bezbednosne mere (u daljem tekstu zajedno se navode kao „informacije“).

17.2 Ova obaveza poverljivosti informacija se neće primenjivati ako i u meri u kojoj Strana koja podleže obavezi poverljivosti dokaže da (i) su relevantne informacije bile u javnom domenu, tj. objavljene ili opšte dostupne, u vreme kada su dobijene, ili ( ii) su dospele u javni domen nakon što su dobijene bez krivice Strana, ili (iii) su već bile poznate Strani u vreme kada su dobijene, ili (iv) su stigle u javni domen preko trećih strana nakon što su dobijene na zakonit način, tj. bez kršenja bilo kakve obaveze poverljivosti.

17.3 Nadalje, obaveza poverljivosti se ne primenjuje na informacije koje se moraju otkriti zbog izvršnih službenih ili sudskih odluka ili zakonskih obaveza. Međutim, Strane se obavezuju da se odmah međusobno dogovore između sebe o takvim merama.

17.4 Kupcu je zabranjen obrnuti inženjering, rastavljanje na sastavne delove ili dekompilacija Proizvoda ili drugih artikala koje je dostavila Kompanija, osim kada je odgovarajuća stavka stavljena na raspolaganje javnosti od strane Kompanije ili ako je Kompanija dala prethodno saglasnost.

18 Završne odredbe

18.1 Propust kompanije da iskoristi bilo koje pravo prema ovim opštim uslovima ili prema bilo kom Ugovoru ne predstavlja odricanje od bilo kog budućeg prava na primenu takvog prava.

18.2 Kupac nema pravo da prebije potraživanja prema Kompaniji – bez obzira na njihovu pravnu osnovu – sa potraživanjima Kompanije po ovom Ugovoru, osim ako su takva potraživanja neosporna ili su pravosnažno utvrđena na sudu.

18.3 Izmene i dopune ovog Ugovora moraju da se izvrše u pisanoj formi (uključujući e-mejl, faks) i u skladu sa procedurama predviđenim ovim Ugovorom. Ovo se takođe odnosi na odricanje od ovog zahteva u pisanoj formi.

18.4 Ako bilo koja odredba ovih Opštih uslova poslovanja ili bilo kog Ugovora bude ili postane nevažeća ili nesprovodiva, to neće uticati na valjanost ili promenljivost preostalih odredbi ovih Opštih uslova poslovanja ili Ugovora. U tom slučaju, ugovorne strane će nastojati da zamene nevažeću ili nesprovodivu odredbu valjanom i sprovodivom odredbom koja odgovara svrsi odredbe koju zamenjuje. Ovo će se takođe primenjivati mutatis mutandis na popunjavanje svih manjkavosti u ovim Opštim uslovima ili Ugovoru.

18.5 U meri u kojoj je bilo koja odredba ovih Opštih uslova u suprotnosti sa bilo kojom odredbom ponude ili bilo kojim dodatkom ponudi, protivrečna odredba bilo koje ponude ili dodatka ponudi imaće prednost nad ovim Opštim uslovima. U meri u kojoj je bilo koja odredba ponude u suprotnosti sa bilo kojom odredbom dodatka ponudi, protivrečna odredba priloga ponudi je merodavna u odnosu na odredbu ponude.

18.6 Kompanija ima pravo da koristi podizvođače i treća lica ili da je zastupaju treća lica u svrhu izvršavanja obaveza prema ovim uslovima ili Ugovoru bez saglasnosti Kupca.

18.7 Kupac koji preprodaje Proizvode ili uključuje Proizvode i/ili Usluge u ponude svojim kupcima dužan je da osigura da svi njegovi kupci i/ili krajnji korisnici Proizvoda ili Usluga poštuju sve relevantne obaveze Kupca prema Ugovoru i ovim Opštim uslovima, i da su uslovi koje je Kupac dogovorio sa svojim kupcima ili krajnjim korisnicima u skladu sa Ugovorom i ovim Opštim uslovima. U slučaju kršenja ove odredbe, Kupac će obeštetiti Kompaniju, povezana lica i njihove ovlašćene rukovodioce, zastupnike, zaposlene i naslednike vlasništva za sve gubitke, obaveze, troškove (uključujući pravne troškove) i izdatke.

18.8 Ovi Opšti uslovi poslovanja i sve ponude i ugovori između Kompanije i Kupca se regulišu isključivo zakonima Republike Srbije, isključujući pravila o sukobu zakona i Konvenciju UN o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe.

18.9 Svi sporovi ili potraživanja koji proizilaze iz ili u vezi sa ovim Ugovorom, uključujući i sporove u vezi sa njegovom punovažnošću, povredom, raskidom ili ništavnošću, kao i njegovim preliminarnim i kasnijim dejstvom, rešavaće se pred nadležnim sudom u Beogradu.

18.10 Eventualna ništavost pojedinih odredbi neće uticati na valjanost preostalih Opštih uslova. Nevažeće ili nedostajuće odredbe će se zameniti odgovarajućim zakonskim odredbama.